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因?yàn)榭蛻絷P(guān)系的質(zhì)量和穩(wěn)固程度對(duì)任何業(yè)務(wù)的生存和盈利都至關(guān)重要,所以一定要定期監(jiān)測(cè)交付過程的滿意程度和客戶對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)效果的看法。
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質(zhì)量、客戶服務(wù)和市場(chǎng)營銷是緊密聯(lián)系的,然而對(duì)它們的管理往往各自單獨(dú)進(jìn)行。
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物流營銷戰(zhàn)略重視一般只重視組織里面的“內(nèi)部”市場(chǎng),不重視與客戶、供應(yīng)商、推薦渠道、影響市場(chǎng)和招聘市場(chǎng)建立廣泛深入的外部關(guān)系。
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