單項(xiàng)選擇題

（）是指對(duì)公司擅長(zhǎng)的、對(duì)成功起決定作用的某個(gè)戰(zhàn)略要素的定性描述。

A、成功關(guān)鍵因素
B、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)
C、績(jī)效考核指標(biāo)
D、成功基本因素

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單項(xiàng)選擇題

財(cái)務(wù)指標(biāo)為主的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)階段的重大變化是（）

A、將非財(cái)務(wù)指標(biāo)作為績(jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng)的補(bǔ)充
B、注重客戶滿意度
C、注重職工滿意度
D、以銷售利潤(rùn)為中心

單項(xiàng)選擇題

績(jī)效管理的本質(zhì)是一個(gè)持續(xù)的變革過程。變革的成敗除了理性思考之外，還必須認(rèn)真對(duì)待變革中員工的情緒，即所謂的“變革怪獸”。馴服怪獸的不二法門是（）

A、溝通
B、設(shè)置合理的績(jī)效指標(biāo)
C、長(zhǎng)短期績(jī)效目標(biāo)相結(jié)合
D、績(jī)效管理體現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略

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