填空題

按照服務(wù)的分類，我們將客戶與服務(wù)的提供者不直接接觸，僅通過(guò)儀器設(shè)備傳遞服務(wù)的類型稱為（）。

答案：低接觸性服務(wù)

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按照服務(wù)的分類，我們將客戶只是在一段時(shí)間里參與服務(wù)過(guò)程的服務(wù)稱為（）。

答案：中接觸性服務(wù)

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