判斷題

在服務過程當中可以適當使用“喂、嘿、哎”等口語，以表示親切。

答案：錯誤

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如需制止及規(guī)勸時，可用強制性、命令性語言進行引導。

答案：錯誤

天氣炎熱，女士可穿高跟涼鞋上班。

答案：錯誤

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