問答題

【簡答題】客運工作的“全面服務、重點照顧”指什么？

答案： 全面服務指對旅客不同需求提供相應服務；重點照顧指對重點旅客做到“三知三有”即：知座席、知到站、知...
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【簡答題】一老人手拄拐杖走進候車廳，候車室服務員應如何為其服務？
答案： ①引導（請老人到重點旅客候車室休息或重點旅客服務區(qū)）；
②問詢（到什么地方去，坐何種車等）；
③代辦...
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【簡答題】客運站消防管理的原則是什么？
答案： 消防工作貫徹“預防為主，消防結(jié)合”的方針，加強領導，健全消防組織，實行三級防火責任制，積極進行防...
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