A.認真傾聽 B.仔細核實 C.及時鼓勵 D.封閉式提問 E.開放式提問
A.選擇交談時間 B.記錄患者的治療護理要點 C.了解患者一般情況 D.確定交談目的 E.選擇交談環(huán)境
A.全神貫注 B.集中精神 C.雙方保持一定距離 D.雙方在同一高度 E.持續(xù)目光的接觸