單項(xiàng)選擇題

依據(jù)《國(guó)家電網(wǎng)公司95598投訴分類(lèi)細(xì)則》相關(guān)規(guī)定，客戶(hù)來(lái)電反映用電檢查人員違反業(yè)務(wù)處理規(guī)定或提出的安全隱患或整改建議不符合國(guó)家相關(guān)規(guī)定等情況，派發(fā)（）業(yè)務(wù)。

A.投訴-服務(wù)投訴-服務(wù)行為-用電檢查人員服務(wù)規(guī)范
B.舉報(bào)-行風(fēng)廉政-以電謀私
C.意見(jiàn)-供電業(yè)務(wù)-用電檢查-客戶(hù)安全用電
D.建議-服務(wù)質(zhì)量-服務(wù)規(guī)范

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依據(jù)《國(guó)家電網(wǎng)公司95598投訴分類(lèi)細(xì)則》相關(guān)規(guī)定，客戶(hù)反映已撥打95598投訴營(yíng)業(yè)廳工作人員態(tài)度冷漠的問(wèn)題，但是在1個(gè)工作日內(nèi)并沒(méi)有工作人員與其聯(lián)系，派發(fā)（）業(yè)務(wù)。

A.投訴-服務(wù)投訴-服務(wù)行為-營(yíng)業(yè)廳人員服務(wù)規(guī)范
B.投訴-服務(wù)投訴-服務(wù)行為-營(yíng)業(yè)廳人員服務(wù)態(tài)度
C.投訴-服務(wù)投訴-服務(wù)行為-其他人員服務(wù)規(guī)范
D.投訴-服務(wù)投訴-服務(wù)行為-其他人員服務(wù)態(tài)度

單項(xiàng)選擇題

依據(jù)《國(guó)家電網(wǎng)公司95598投訴分類(lèi)細(xì)則》相關(guān)規(guī)定，客戶(hù)反映辦理居民新裝業(yè)務(wù)后，裝表人員按時(shí)限到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，但是卻拒絕給用戶(hù)安裝電表，并且裝表人員無(wú)法提供不能安裝電表的原因，派發(fā)（）業(yè)務(wù)。

A.意見(jiàn)-供電業(yè)務(wù)-業(yè)擴(kuò)報(bào)裝-環(huán)節(jié)處理問(wèn)題
B.投訴-營(yíng)業(yè)投訴-業(yè)擴(kuò)報(bào)裝-環(huán)節(jié)處理不當(dāng)
C.投訴-服務(wù)投訴-服務(wù)行為-裝表人員服務(wù)規(guī)范
D.投訴-服務(wù)投訴-服務(wù)行為-裝表人員服務(wù)態(tài)度