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單項選擇題

依據《國家電網公司95598投訴分類細則》相關規(guī)定，客戶反映2個月內停電次數3次以下，現不影響客戶用電，且客戶未強烈要求投訴的，應派發(fā)（）業(yè)務。

A.意見-供電服務-故障處理-處理不完善
B.故障報修
C.投訴-供電質量-供電頻率-供電頻率長時間異常
D.投訴-供電質量-供電可靠性-頻繁停電

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單項選擇題

依據《國家電網公司95598投訴分類細則》相關規(guī)定，客戶來電反映xx供電公司營業(yè)廳收費員xx駕駛電力搶修車辦理私事，請電力公司相關部門盡快核實并處理，派發(fā)（）業(yè)務。

A.投訴-營業(yè)投訴—業(yè)擴報裝—業(yè)擴報裝超時限
B.舉報-行風廉政-公車私用
C.投訴—服務投訴—服務行為—營業(yè)廳人員服務規(guī)范
D.投訴—服務投訴—服務行為—營業(yè)廳人員服務態(tài)度

單項選擇題

依據《國家電網公司95598投訴分類細則》相關規(guī)定，客戶來電反映2個月前申請高壓線電桿遷移業(yè)務，現手續(xù)已齊全但至今尚未有人與其聯系并辦理此業(yè)務，用戶對此表示不滿，請電力公司相關部門盡快核實并與其聯系，派發(fā)（）業(yè)務。

A.投訴-營業(yè)投訴—業(yè)擴報裝—業(yè)擴報裝超時限
B.投訴-營業(yè)投訴—業(yè)擴報裝—環(huán)節(jié)處理不當
C.投訴-營業(yè)投訴—用電變更—業(yè)務辦理超時限
D.投訴-營業(yè)投訴—用電變更—環(huán)節(jié)處理問題

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