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無旅客上車時,車站可不提交“乘車人數(shù)通知單”。
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樹立旅客是評價客運服務(wù)質(zhì)量的主體的理念,把領(lǐng)導(dǎo)是否滿意作為檢驗鐵路客運服務(wù)質(zhì)量優(yōu)劣的最終目標(biāo)。
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客運服務(wù)是產(chǎn)品的生產(chǎn)過程,又是產(chǎn)品的銷售過程。
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