A.功能和流程 B.受理和處理 C.產(chǎn)品和業(yè)務(wù) D.規(guī)范和指引
A.單線 B.雙線 C.及時(shí) D.逐級
A.系統(tǒng)故障 B.業(yè)務(wù)事故 C.計(jì)算機(jī)故障 D.操作性損失