多項選擇題

凡操作正確并記賬成功，且系統(tǒng)打印內(nèi)容與客戶填寫內(nèi)容一致的的個人存取款業(yè)務，以下描述正確的是（）。

A.嚴禁應客戶的要求做抹賬處理
B.可以應客戶的要求抹帳處理
C.客戶要求取消業(yè)務的，柜員應予以拒絕
D.要求客戶主動聯(lián)系收款人辦理退款手續(xù)
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