單項選擇題

區(qū)域客戶主任巡查時發(fā)現(xiàn)公共區(qū)域的路燈、樓道燈出現(xiàn)故障時。應(yīng)及時下單給工程部派人維修，需保證區(qū)域內(nèi)路燈、樓道燈完好率不低于（）%。

A.80
B.90
C.92
D.95

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單項選擇題

因工作需要進(jìn)入客戶家中、辦公室時，均應(yīng)先輕按門鈴或敲門三聲，主動說明來意，在取得對方同意后，方可推門進(jìn)入，進(jìn)入后，應(yīng)隨手關(guān)上門，對方請你就座后，按對方指引就座，就座位置不得少于座位的（）、超過座位的（），并保持標(biāo)準(zhǔn)坐姿。

A.1/2、1/3
B.1/3、1/2
C.1/3、2/3
D.2/3、1/2

單項選擇題

會客過程中應(yīng)盡量避免接聽電話或處理其他事務(wù)，如確實需要，應(yīng)先向客戶致歉，請客戶諒解，處理其他事務(wù)或接聽電話的時間應(yīng)盡量縮短，不要超過（）分鐘。

A.一
B.二
C.三
D.五

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