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【簡答題】業(yè)戶投訴處理工作規(guī)程：“一類投訴”包括什么？

答案：1、群體性投訴，指五人以上業(yè)戶針對同一事項聯合提出的口頭或書面投訴；
2、被媒體或當時未被曝光但可能被曝光的投訴...

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2、營業(yè)執(zhí)照（復印件）；
3、裝修現場負責人身份證（復印件）；裝修工人...
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【簡答題】嚴重違章造成損害的違章行為有哪些？
答案：1、對小區(qū)公共設施造成損壞的行為；
2、違反《業(yè)主臨時公約》、《裝飾裝修管理規(guī)定》等公眾管理制度的行為；