填空題

客戶服務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)人依據(jù)工作難度、管理面積、業(yè)戶數(shù)量、人員能力特點(diǎn)等因素，合理制定（），報(bào)物業(yè)服務(wù)中心負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后執(zhí)行。

答案：《區(qū)域管理服務(wù)工作分配表》

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前臺(tái)的工作記錄有（）和（）

答案：《前臺(tái)受理工作登記表》；《前臺(tái)值班工作記錄表》

回訪內(nèi)容至少包括兩方面內(nèi)容：業(yè)戶對(duì)處理方式、過(guò)程、（）是否滿意；業(yè)戶對(duì)物業(yè)服務(wù)中心的（）。

答案：結(jié)果；處理人員的工作態(tài)度、方式等是否滿意