A.崗位用語(yǔ)平實(shí),動(dòng)作自然流暢 B.追求生活場(chǎng)景,減少舞臺(tái)動(dòng)作,員工容易做到,業(yè)主感覺舒服 C.寒暄中有情感交融,關(guān)注中有責(zé)任閃現(xiàn),交往中有制度相關(guān) D.有規(guī)范、有自信、有尊嚴(yán)地提供服務(wù)
A.謹(jǐn)言慎行、少說(shuō)多聽 B.遇事沉穩(wěn)、不爭(zhēng)不燥 C.言行得體、熱情有度 D.有規(guī)范、有自信、有尊嚴(yán)地提供服務(wù)
A.與剛認(rèn)識(shí)的業(yè)主稱兄道弟,表現(xiàn)得非常熟絡(luò) B.遇到電梯困人的緊急事件,區(qū)管人員按規(guī)程有序處理 C.有業(yè)主過(guò)來(lái)投訴破口大罵,區(qū)管人員對(duì)其大聲喝止 D.領(lǐng)導(dǎo)來(lái)訪,前臺(tái)人員熱情有加,舉止急促