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A.正確處理“疏與堵”，在不違反原則、不損害公司利益的前提下，“管理”應(yīng)以“疏”為主
B.正確處理“先與后”，對(duì)客服務(wù)必須以業(yè)主為先，對(duì)外不能搞倒服務(wù)和自我服務(wù)
C.正確處理“內(nèi)與外”，對(duì)內(nèi)講規(guī)程，對(duì)外重服務(wù)
D.正確處理“順與逆”，服務(wù)過程中應(yīng)盡量順應(yīng)業(yè)主的需求，對(duì)業(yè)主不合理要求，要善于化解、敢于引導(dǎo)，避免簡(jiǎn)單的對(duì)抗和對(duì)立

A.指導(dǎo)式、規(guī)勸式、順從式、引導(dǎo)式
B.理解式、指導(dǎo)式、規(guī)勸式、順從式
C.理解式、規(guī)勸式、順從式、指導(dǎo)式
D.理解式、規(guī)勸式、順從式、引導(dǎo)式