單項(xiàng)選擇題

客戶服務(wù)中心運(yùn)營(yíng)管理模式采取的是“統(tǒng)一平臺(tái)、集中收集、（）、全國(guó)聯(lián)網(wǎng)”的專業(yè)化服務(wù)流程。

A、機(jī)器讀寫(xiě)
B、分級(jí)響應(yīng)
C、安全防范
D、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)

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