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填空題

在人員甄選測試中，主試者設置了一系列尖銳的人際矛盾與人際沖突，要求幾個應聘者分別扮演不同的角色，去處理各種不同的矛盾，考官通過對應聘者在扮演不同角色中試表現(xiàn)出來的行為進行觀察和記錄，測試器素質(zhì)和潛能，此種方法稱為（）。

答案：角色扮演

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理想的面試步驟包括準備、引入、正題、結束及（）。

答案：回顧

人員素質(zhì)測評指標=測評要素+（）+測評標志。

答案：測評標度