單項(xiàng)選擇題

對于服務(wù)質(zhì)量來說，只有一部分可以由服務(wù)提供者評定，其余的只能通過顧客的體驗(yàn)和感受來評價。這體現(xiàn)了服務(wù)的（）。

A.無形性
B.不同質(zhì)性
C.不可分性
D.顧客參與性

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