單項選擇題

在管理客戶檔案時，應根據(jù)（）對客戶進行有效識別，根據(jù)客戶的重要程度不同，加強對重要客戶的拜訪與溝通。

A、服務區(qū)域
B、發(fā)展?jié)摿?br /> C、企業(yè)規(guī)模
D、以上3項

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單項選擇題

在管理客戶檔案時，可以根據(jù)客戶性質(zhì)劃分客戶類型，根據(jù)不同類型客戶的需求和滿意程度，提供針對性的服務。加油站常見的客戶類型主要有（）。

A、政府機構(gòu)
B、與公司有業(yè)務來往的公司
C、普通公司
D、以上3項

單項選擇題

客戶檔案管理應（），提高檔案系統(tǒng)的質(zhì)量和效率。

A、用重于管
B、管重于用
C、客觀
D、以上都不是

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