單項選擇題

建立（）是客戶關系管理的最基本手段。

A、客戶檔案
B、銷售關系
C、客戶合同
D、聯系

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單項選擇題

建立（）有利于加油站對客戶資源形成統(tǒng)一管理和集中掌握。

A、客戶檔案
B、銷售關系
C、客戶合同
D、聯系

單項選擇題

規(guī)范的客戶檔案給加油站做好客戶關系提供支持，通過加油站與客戶之間的關系細節(jié)來改善和維護客戶的體驗，從而提高和保持客戶（）。

A、注意力
B、滿意度
C、合同執(zhí)行力
D、購買力

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