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單項(xiàng)選擇題

對(duì)客戶進(jìn)行差異分析，識(shí)別加油站的（）客戶。

A、重要
B、金牌
C、固定
D、忠誠(chéng)

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單項(xiàng)選擇題

現(xiàn)代加油站的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)已不僅僅是油品本身，先進(jìn)的（）已成為制勝的關(guān)鍵。

A、品牌理念
B、管理方式
C、營(yíng)銷服務(wù)手段
D、設(shè)備設(shè)施

單項(xiàng)選擇題

客戶在購(gòu)物時(shí)，更偏愛于某種油品或服務(wù)的一種心理狀態(tài)稱為（）。

A、客戶忠誠(chéng)
B、客戶滿意
C、客戶偏好
D、客戶興趣