填空題

（）問題是大堂經(jīng)理的基本技能之一。

答案：處理客戶排隊(duì)叫號

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（）營銷法是指大堂經(jīng)理識別各個(gè)不同客戶群體的基礎(chǔ)上，選擇其中一個(gè)或若干個(gè)客戶群體作為目標(biāo)客戶，運(yùn)用適當(dāng)?shù)臓I銷組合集中力量開發(fā)目標(biāo)客戶，滿足目標(biāo)客戶需求并實(shí)現(xiàn)銷售的營銷方法。

答案：目標(biāo)客戶

（）是銀行面向市場、直接向客戶提供產(chǎn)品和服務(wù)的營業(yè)機(jī)構(gòu)。

答案：網(wǎng)點(diǎn)