單項(xiàng)選擇題

客戶投訴的意義就在于（）地處理客戶的投訴，把投訴所帶來(lái)的不良影響降到最低點(diǎn)，從而維護(hù)企業(yè)自身的品牌形象。

A、無(wú)效
B、有效
C、敷衍
D、其他

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