A、如穿員工裙裝,入座前應將裙角向前收攏 B、兩腿并攏,雙腳同時向左或向右放 C、雙腿交叉重疊,但要注意將上面的腿回收,腳尖向下 D、雙手自然下垂
A、能夠理解顧客 B、認真、耐心地聆聽顧客的需求和意見 C、盡力為顧客解決問題 D、禮貌地規(guī)勸顧客離開
A、盡力做到細致入微 B、處處從方便顧客、體貼顧客的角度出發(fā) C、做好共性的規(guī)范化服務 D、嚴格按規(guī)定拒絕顧客的其他要求