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單項(xiàng)選擇題
柜臺(tái)業(yè)務(wù)的具體要求是:懂、熟、會(huì)、()。
A.勤
B.準(zhǔn)
C.穩(wěn)
D.快
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單項(xiàng)選擇題
接技巧主要包括迎客技巧、()的技巧、情況特殊的顧客的接待技巧、特殊情況下接待顧客的技巧等。
A.介紹商品
B.了解顧客需求
C.察顏觀色
D.接觸顧客
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單項(xiàng)選擇題
在售貨程序中,營(yíng)業(yè)員將顧客購(gòu)買的商品主動(dòng)、禮貌地輕送給對(duì)方,稱為()。
A.遞交
B.遞給
C.送交
D.交給
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