判斷題

當(dāng)客戶對(duì)公司產(chǎn)品或服務(wù)有異議時(shí)，話務(wù)員應(yīng)該據(jù)理力爭(zhēng)，拒絕客戶的要求。

答案： 錯(cuò)誤
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