單項選擇題

B類抱怨是指（）。

A.挑剔用戶的抱怨項
B.不能接受的、肯定會導致用戶抱怨的，如非常嚴重的表面缺陷
C.為整車安全性帶來隱患及引起拋錨的抱怨
D.不舒服的、干擾性的、超出標準的質量抱怨

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