判斷題

問(wèn)題分析作用在于能有效幫助IT服務(wù)工程師觀(guān)察實(shí)際情況與預(yù)期目標(biāo)的偏差。

答案：正確

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答案：正確

問(wèn)題診斷不需要先對(duì)造成的問(wèn)題根源進(jìn)行逐層分解。

答案：錯(cuò)誤