A.智能性 B.針對性 C.可指定性 D.主動性 E.以上全是
A.降低客戶期望值 B.提高客戶期望值 C.更改客戶滿意度問卷 D.給客戶足夠多的利益
A.客戶始終正確 B.不與客戶爭辯 C.及時處理客戶抱怨 D.與客戶套關系,大事化小小事化了