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判斷題

一級客流控制由車站值班站長決定實(shí)施。

答案：正確

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客流控制時使用鐵馬欄桿設(shè)置回形陣的車站，可以提前設(shè)置致使乘客在實(shí)施前就在出入口或站廳內(nèi)繞行。

答案：錯誤

在客服中心處理乘客事務(wù)時，原則上應(yīng)優(yōu)先處理付費(fèi)區(qū)乘客事務(wù)，然后處理非付費(fèi)區(qū)內(nèi)乘客事務(wù)；若乘客排隊(duì)較多。

答案：正確

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