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日本質量管理專家今井正明在《改善》一書中指出,在全面質量管理中,首先且最值得關注的是()
A.產(chǎn)品的質量
B.商品的質量
C.人的質量
D.組織之間的關系
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組織質量活動中最重要的環(huán)節(jié)是()
A.識別顧客及其需要
B.市場競爭
C.公司內(nèi)部變動
D.售后服務
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在市場交易中,()占據(jù)了支配地位。
A.買方
B.中間商
C.供應商
D.顧客
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