單項選擇題

生產提供過程的有效性首先取決于（）

A.生產提供過程設計
B.產品質量設計
C.支持過程設計
D.服務過程設計

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單項選擇題

通過對人的需要給予適當?shù)臐M足或限制的方法，來改變某些行為的動機，從而影響其行為的過程的是（）

A.獎勵
B.鼓勵
C.激勵
D.獎懲

單項選擇題

任務在數(shù)量、質量和效率等方面完成的情況通常指的是（）

A.成績
B.業(yè)績
C.績效
D.效果

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