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填空題

餐飲企業(yè)客戶關系管理的內容包括基礎資料、（）和交易現(xiàn)狀三個方面。

答案：客戶滿意程度

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餐飲企業(yè)服務人員同時也是銷售人員，因此應承擔餐飲企業(yè)的（）工作。

答案：內部促銷

餐飲產品的價格由直接成本和（）兩部分組成。

答案：毛利

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