問答題

【簡答題】清掃客房時按環(huán)形整理的方法進行有何好處？

答案： 環(huán)形整理就是在房間抹塵、檢查設(shè)備設(shè)施、補充物品等工作時從房門口開始，按照順時針或逆時針的方向進行。這種整理方法可以節(jié)約工...
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【簡答題】客人的房門上一直掛著“請勿打擾”牌，該如何服務(wù)？
答案： 客人房門上掛“請勿打擾”牌，說明客人不想被打擾，可能客人在休息睡覺或有其他原因不讓服務(wù)員進房，因...
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【簡答題】主動、熱情、耐心、周到的服務(wù)含義是什么？
答案： 主動就是服務(wù)員對自己所承擔的工作任務(wù)或與自己有關(guān)的其他任務(wù)，不在外力推動下，自主以積極的態(tài)度所采取的行動；熱情就是對待客...
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