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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】客人要求換房間怎么辦？
答案：
應(yīng)了解客人換房原因，是房間大小、位置還是設(shè)備有問(wèn)題或是其他原因。及時(shí)與總臺(tái)聯(lián)系給客人換房，如房間緊張一時(shí)難解決，要向客人...
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】發(fā)現(xiàn)客人行動(dòng)不方便時(shí)，怎么辦？
答案：
發(fā)現(xiàn)客人行動(dòng)不方便，而客人的房間又遠(yuǎn)離電梯口時(shí)，在住客情況允許的條件下，征求客人意見(jiàn)并與有關(guān)部門(mén)聯(lián)系，將房間調(diào)至電梯口附...
問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】在行走中，有急事要超越客人時(shí)怎么辦？
答案：
要禮貌地對(duì)客人說(shuō)：“先生（小姐）對(duì)不起，請(qǐng)讓一下好嗎？”然后再超越，注意不可以從兩位同行客人中間...
