問答題

【簡答題】檢查退房應(yīng)注意哪些事項？

答案：快速檢查后報給總臺收銀，使客人不用久等；檢查要仔細、準確，如有客人遺留物品，立即報總臺通知客人帶走；檢查小酒吧是否有耗用...

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【簡答題】客房服務(wù)員應(yīng)具備哪些業(yè)務(wù)知識？

答案：掌握客房服務(wù)的各項規(guī)程；熟悉飯店的服務(wù)設(shè)施和服務(wù)項目、營業(yè)時間；了解安全保衛(wèi)工作常識；掌握各種清潔保養(yǎng)知識；了解與客房服...

【簡答題】客房的清掃順序？

答案：

按請即打掃房、貴賓房、走客房、住客房、請勿打擾房、空房的順序清掃。