問答題

【簡(jiǎn)答題】當(dāng)接到語言粗魯、不禮貌的報(bào)警電話時(shí),應(yīng)該怎么辦?

答案: 應(yīng)告誡對(duì)方:"請(qǐng)注意語言文明。"對(duì)仍故意搗亂的接警員應(yīng)做到激不發(fā)怒,罵不還口,用"這里工作繁忙,請(qǐng)不要妨礙我們工作"回答...
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【簡(jiǎn)答題】當(dāng)報(bào)警人重復(fù)報(bào)警或催促時(shí),應(yīng)該怎么辦?

答案: 應(yīng)耐心和藹地答復(fù),可用"我們已經(jīng)通知民警馬上就到,我可以再催一下,請(qǐng)放心"等語言回答,不應(yīng)表現(xiàn)出不耐煩的情緒。
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【簡(jiǎn)答題】接處警時(shí)當(dāng)報(bào)警人難以正確表述時(shí),應(yīng)該怎么辦?

答案: 可適當(dāng)加以引導(dǎo),用"您講的情況我已大致了解,還有什么情況請(qǐng)你再講一下好嗎?"等語言進(jìn)行詢問。如果報(bào)警人對(duì)詢問不耐煩時(shí),應(yīng)...
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