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親情化服務體現的是()的服務理念。
A、規(guī)范服務
B、以客戶為中心
C、特色服務
D、以上3項
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加油站改進服務技巧是為了提高()。
A、服務水平
B、員工素質
C、服務檔次
D、以上3項
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加油站員工在服務過程中應注重服務技巧的體現,使顧客感受和認可加油站的(),增強顧客對加油站的信心。
A、專業(yè)水準
B、服務態(tài)度
C、油品質量
D、以上3項
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