A.“對(duì)不起,您打錯(cuò)了” B.“討厭,打錯(cuò)了” C.“真煩人,以后別打了” D.什么也不說(shuō),直接掛斷電話
A.左前方 B.右前方 C.正前方 D.后方
A.進(jìn)行解釋,盡力為公司開(kāi)脫 B.只聽(tīng)客戶的抱怨,不說(shuō)話,也不記錄 C.打斷客戶的抱怨,結(jié)束通話 D.安慰客戶,并誠(chéng)懇地詢問(wèn)客戶的意見(jiàn)