單項選擇題

不尊重客人是引起客人（）的重要原因。

A、跑賬
B、注意
C、傷害
D、投訴

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單項選擇題

競賽可產(chǎn)生一種心理壓力，是飯店（）的措施之一。

A、開除不合格員工
B、合理化管理
C、調(diào)動員工積極性
D、民主化管理

單項選擇題

工資與獎金的表現(xiàn)形式都是（）。

A、實物
B、金錢
C、物質(zhì)
D、精神

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