A、服務(wù)員自我評價 B、服務(wù)員服務(wù)水平 C、客人的主觀感受 D、主管的評價
A、應(yīng)變 B、創(chuàng)造 C、操作 D、競爭
A、創(chuàng)造能力 B、自警自勵意識 C、競爭意識 D、服務(wù)意識