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電信服務(wù)作為一種特殊產(chǎn)品,電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)作為消費(fèi)者,應(yīng)提供符合質(zhì)量要求的服務(wù)。
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重視末輪效應(yīng)對(duì)于企業(yè)的意義是有助于客戶對(duì)所提供的熱情認(rèn)可與接受、有助于獲得更多的經(jīng)濟(jì)效益。
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首輪效應(yīng)的核心是指人們?cè)谌粘I钪谐醮谓佑|某人、某物所產(chǎn)生的即刻印象。
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