【案例分析題】2002年11月，突如其來的“非典”疫情降臨中國大地，廣州、香港、北京、臺灣……一時間抗擊“非典”成為中國人生活中的頭等大事。 “非典”迅速蔓延給中國社會帶來了嚴重的后果，造成了巨大的損失，它使得國家的旅游業(yè)、餐飲業(yè)、娛樂業(yè)、商業(yè)受到影響，使得部分學校不得不中斷學習，一些公司歇業(yè)關門，許多正常工作無法進行，大量社會公眾活動被取消或延緩。 在人民群眾的健康受到損害，生命安全受到威脅時，我們的各級政府和職能部門如何面臨危機，處理危機，最終妥善解決危機，自然是對我們領導管理水平的一次嚴峻考驗，也是對我們政府公眾意識的一次實際檢查，更是對我們各級政府公眾形象如何的一次測試和評估。實際上，“非典”危機爆發(fā)后，我們各級政府在危機公關方面付出了極大的努力，取得了顯著的效果與成績。該案例體現(xiàn)的是政府公關實務中的（）。