單項選擇題

有效處理投訴的方法是（）

A.接受投訴，迅速處理，絕不拖延；平息怨氣；澄清問題；探討解決方法，采取必要行動；感謝客戶
B.向客戶表示歉意
C.公司沒有喪失尊嚴，客戶也沒有喪失利益
D.尋找一個辦法，盡可能維護公司利益
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