單項(xiàng)選擇題

李大爺在燃?xì)夤举?gòu)氣時(shí)與客服員發(fā)生了點(diǎn)小誤會(huì),但是很快就解決了,出門后因公路主道跑水,在燃?xì)夤鹃T口大道上摔倒,因此投訴燃?xì)夤緵]有清掃冰面,要求賠償,處理該投訴應(yīng)()。

A.裝聾作啞,以退為進(jìn)
B.蜻蜓點(diǎn)水,事實(shí)說話
C.避實(shí)就虛,以退為進(jìn)
D.積極落實(shí),事實(shí)說話

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