A.言語(yǔ)表現(xiàn) B.生理表現(xiàn) C.心理表現(xiàn) D.行為表現(xiàn)
A.用微笑化解冰霜 B.從客戶的立場(chǎng)說話 C.以退為進(jìn) D.以事實(shí)說話
A.不責(zé)備 B.不抱怨 C.不攻擊 D.不尊重