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問答題

【簡答題】故障報修工單對故障處理環(huán)節(jié)有哪些要求？

答案：（1）搶修人員接到搶修任務(wù)后，應(yīng)主動聯(lián)系客戶，了解故障情況，并告知客戶預(yù)計到達(dá)的時間。
（2）搶修人員到達(dá)現(xiàn)場...

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【簡答題】故障報修工單派發(fā)到錯誤的部門（單位）后，應(yīng)如何處理？

答案：運維單位搶修人員接到地市、縣公司調(diào)控機(jī)構(gòu)派單后，對于非部門職責(zé)范圍的工單應(yīng)及時反饋地市、縣公司調(diào)控機(jī)構(gòu)，并注明正確處理部...

【簡答題】合并故障報修工單有哪些要求？

答案：（1）故障報修工單流轉(zhuǎn)的各個環(huán)節(jié)均可以對故障報修工單進(jìn)行合并，合并后形成主、副工單。
（2）同一故障點引起的客...