單項(xiàng)選擇題

不能正確說(shuō)明客戶回復(fù)的注意事項(xiàng)的是（）。

A.明確此次電話回復(fù)的目的，要知道你想通過(guò)此次回復(fù)得到什么
B.客戶回復(fù)應(yīng)選擇客戶比較繁忙或休息時(shí)間，便于提高回復(fù)效率
C.如果客戶顯示出不滿，應(yīng)先表示對(duì)客戶的理解，給予客戶被重視和認(rèn)可的感受
D.客戶回復(fù)結(jié)束后，應(yīng)及時(shí)對(duì)資料進(jìn)行整理總結(jié)，并編制回訪報(bào)告

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