A.表情、動作、語言、語氣 B.神態(tài)、動作、語言、態(tài)度 C.表情、動作、語言、態(tài)度 D.神態(tài)、動作、語言、語氣
A.準備簡單提綱 B.在客戶掛斷電話前先行掛斷電話 C.直奔主題,不需問候,避免浪費時間和錯過時機 D.除解答客戶問題外,盡量挖掘客戶問題
A.了解客戶對所需服務(wù)的態(tài)度、處理情況和要求 B.承諾客戶贈送禮品 C.收集客戶信息 D.與客戶溝通,圓滿解決客戶問題